🎮 远程工作英语·口语通关计划（Remote Work English Quest）

F↗FluentDesk Global

⚡ 连续 0 天XP 0

A1 → C2 · 170 个真实任务

从“敢开口”到
全球团队影响力。

围绕“远程工作 + 国际客服无障碍沟通”双目标，加入接待、诊断、投诉、全渠道客服、留存与升级处理专项训练。

A1
↗ C2

课程完成度0%

完成任务0 / 170

掌握表达0 / 98

当前等级A1 Starter

34 STAGES · 7 LEVELS · 10 SPECIALIST TRACKS

完整英语能力地图

DAILY SPEAKING · +25 XP

用 30 秒说出今天的工作重点

计时开口，自我评分，建立稳定输出习惯。

CUSTOMER SERVICE FLUENCY TRACK

国际客服专项训练

目标：听得懂、问得准、安抚住、解决掉、记录清。

1Connect
问候与信任

→

2Clarify
复述与诊断

→

3Resolve
方案与指导

→

4Confirm
确认与预期

→

5Close
结案与记录

清晰度

短句、分步、复述确认

同理心

承认感受但不空泛承诺

解决力

诊断、选项、责任与时间

记录力

工单可扫描、可交接、可行动

BUSINESS & HOSPITALITY ENGLISH

行业场景专项

会展、会务、采购、电子商务、酒店、礼宾、餐饮、宴会与商务陪同，共50个新增实战任务。

接待表达

问候、需求、引导与确认

专业业务

报价、条款、产品与运营

服务补救

投诉、替代方案与跟进

跨文化协调

日程、礼仪与多方沟通

PRACTICE ARCADE

英语互动训练场

每次答对获得 XP；题目随机轮换，可反复练习形成自动反应。

GAME 01 · +10 XP

客服秒回挑战

点击开始，选择最专业的英文回应。

GAME 02 · +10 XP

中英表达配对

匹配远程工作与客服高频表达。

GAME 03 · +20 XP

客服流程排序

点击卡片，按专业服务流程排列。

LEARNING PORTALS

游戏化英语学习导航

点击卡片会在新窗口打开第三方学习网站；本站不会向这些网站传送你的学习记录。

Lingua Hub Nav ↗英语学习资源聚合导航，快速进入不同类型的学习工具综合学习导航 BBC Learning English ↗6 Minute English、发音、新闻英语听力 · 表达 British Council ↗按 CEFR 等级学习听说读写系统课程 YouGlish ↗在真实视频语境中查发音发音 · 跟读 Cambridge Dictionary ↗英美发音、例句和词义辨析词典 Quizlet ↗单词卡、配对与测试模式游戏化记忆 Duolingo ↗短时闯关和连续学习机制日常打卡 ESL Games Plus ↗词汇、语法、句型互动游戏英语游戏 Freerice ↗答题式词汇挑战词汇游戏 VOA Learning English ↗慢速新闻与真实主题听力听力 ELLLO ↗不同口音的免费听力材料全球口音 Typing.com Games ↗提升英文客服打字速度打字效率 Games to Learn English ↗词汇、句子和听力小游戏互动练习

PHRASE PLAYBOOK

沟通表达手册

PROGRESS

学习数据

累计经验0 XP

已完成任务0

连续学习0 天

各关能力完成度